セルカって良い情報ばかり聞くけど、本当に使って大丈夫なのかな。
本ページではこんなことが分かります。
・セルカを利用する上でのトラブル事例
・車買取によくあるトラブルの避け方
セルカが新しいサービスということもあり、トラブルに巻き込まれないか心配な方もいるかもしれません。
無駄なトラブルに巻き込まれないよう、事前にポイントをチェックしておきましょう♪
SellCa（セルカ）はトラブルが少ない？
実は、セルカのサービス性質上、トラブルが起きることは少ないです。
それは、後ほど紹介する従来の車買取で発生していたトラブルを解決するために生まれたのがセルカだからです。
とは言っても、トラブルが一切ないわけではありません。
セルカですら発生しうるトラブルを確認していきましょう。
SellCa（セルカ）で発生したトラブル事例
1．結局セルカでも車が売れなかった
セルカのオークションでも車が売れないことがあります。
これは最低落札希望価格の設定と関係しています。
オークションでは、例えば最低でも65万円は超えないと落札が成立しないという具合に、最低価格を設定します。
業者からの入札がこの最低ラインを超えない場合には売却/買取が成立しません。
ただし、これは最低希望価格の設定ラインを注意することで回避することができます。
2．2回目の出品で落札価格が下がった
先ほどのトラブル例と関連してきますが、落札されなかった時は再出品ができます。
そして2回目のオークション時には、最低落札価格を少し下げて挑むことが多いです。
結果として、当初予定していた希望価格を下回ってしまうということがあり得ます。
オークションはタイミングも重要なので、1回目には見ていなかった業者が2回目で参加してきて高値を付けることもないとは言い切れません。
ただ実際のところ、そう上手い話ばかりではないですね。
しかし、いずれにせよ、オークションでの最高値が希望価格より低くなったとしても
それが元々の現実的な買取価格であったのであろうと言うことはできます。
別の手段で売却していたら更に高額が付いたはずというケースは少ないのではないかと思います。
3．スタッフによって対応が違った
セルカのスタッフ対応に関してもトラブル報告事例があります。
納税証明書の説明に間違いがあったり、スタッフによって対応が異なっていたというものです。
セルカは比較的新しい会社で、急成長しているサービスです。
成長過程において、このようなスタッフ対応でトラブルが起きるのは分かる気がします。
ただ、利用者としては勘弁してくれと思いますし、会社側の都合などユーザーには関係ありません。
4．満足できない金額で落札されてキャンセルできない
セルカでは落札が確定した後にキャンセルはできません。
いえ、キャンセル自体はできるはできるんですが、10万円の違約金が発生します。
ただ、これは最低売却ラインを適切に設定していない可能性が大です。
落札が確定するというのはイコール最低落札価格を上回ったからです。
しっかりと最低希望価格を付ければ、この手のトラブルは回避できます。
5．セルカで高く売れなかった
セルカを利用したのに、高く売れなかったというトラブル例も聞こえてきます。
ただ、これは正直どうかなと思っています。
というのも、セルカだけを利用している場合は、他で売ったら更に高値で売れたはずというのは根拠がありません。
一方で、セルカと別の車買取サービスを平行して使っている場合は比較ができますが、
それなら高く売れる方で売れば良いだけです。
オークション開催中はキャンセルできないので、相見積もりを取るタイミングは重要です
ここで一つ解決策があります。
心配であれば、セルカ以外からも見積もりを取っておきます。
そして、他社で取った見積もり金額をオークションの最低希望価格に設定しておきます。
そうすれば、他の買取サービスよりも金額が下回ることを避けることができます。
中古車買取時に起こりやすいトラブル
ここからは、セルカを利用せず従来の車買取サービスを利用した場合のトラブル例を紹介します。
一括査定サービスに関するトラブル例
ひと昔前は、一括見積もりの依頼ができるサイトというのが主流でした。
いえ、今でも活用している人は多くいると思います。
一括で見積もり依頼を複数社に出せる便利な機能とされていましたが、トラブルも多く闇の部分があります。
一括査定サイトのトラブルでよくあるのは「うっとおしい営業電話の嵐」です。
よくよく考えたら当たり前なのですが
一括で多くの買取業者に査定依頼を出しているため営業電話がジャンジャンかかってきます。
この電話対応の面倒くささで、うんざりしてしまう人は多いです。
売却金額の支払に関するトラブル例
買取業者によっては、難癖つけて減額交渉をしてくるところもあるようです。
当初見つからなかった傷を後になって発見した等と言われると、一般人では交渉に困ってしまいます。
最終的に上手く収まったとしても、こういったやり取りを直接業者とやるのは非常にストレスです。
セルカのように業者と売主の間に入ってくれる存在がいると非常に心強いです。
ディーラーや専門買取業者による査定時のトラブル例
単刀直入にいって、査定額が低く見積もられることが普通です。
売主である我々は素人ですので、交渉を繰り返してきたプロの査定額に対等に渡り合うことができません。
十分な予備知識をもって挑めばいいかもしれませんが、それはそれで大変です。
「もっと楽に信頼できる中古車買い取りのサービスはないのー」という声が聞こえてきそうです。
だからセルカが生まれたんですが(笑)
最後に
上で見てきたようにセルカにも一定のトラブルはあります。
ただ、トラブルが一切ないサービスはないでしょうし、他社のトラブル事例も沢山目にするはずです。
少なくとも、一括査定サービスと比べると断然セルカでしょうね♪
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