楽天カーオークションの口コミ・評判が思った以上にヤバかった件

と私も思っていましたが、予想に反して辛辣な口コミ・評判が多くてビックリ…

結論からいって、楽天カーオークショは使わない方がいいと思ってしまいます…

この記事ではこんなことが分かります♪

楽天カーオークションは旧カープライス

楽天カーオークションは以前は「カープライス」として運営されていました。名前を聞いたことのある人も多いのではないでしょうか。

カープライスはロシアのモスクワに本社を置く海外企業の運営でしたが、楽天によって買収され楽天カーオークションとして生まれ変わったんですが

口コミを見ていると本当にこれが楽天のサービス？と疑問を抱く内容が多いのでびっくりします。

そんな楽天カーオークションの驚くべき実態に迫ります！

楽天カーオークションを実際利用した方の評判を調査

嘘偽りのないよりリアルな声が知りたいと思うので、現在SNSで確認できる口コミを全てリサーチし実際に利用した方と思える人の口コミだけを厳選し掲載しています。

楽天のサービスなので評判良いと予想していたのですが、期待に反して悪い口コミが圧倒的に多い状況です。

今後も見つけ次第随時更新していきたいと思います。

楽天カーオークションの良い口コミ

今の古いクルマを売ります。楽天カーオークションで売ることにしました。検査担当の方が１時間ほど検査して相場を教えてくれて、最低価格を決めてオークションに出してもらう感じです。迅速で丁寧で分かりやすかったし、間接マージンがないので高く売れそうな予感。新しいクルマの購入資金に充てます。

— 森田裕@弁理士/バイオ・医薬系 (@Yutaka__Morita) November 27, 2020

結論から言うと、楽天カーオークションが1番良いと思う。相場価格で決まる可能性が高いから納得感も高い。そして、オークション時間はほんの数分なんだけど、見てて楽しい

— サングロ（Sun_Glory） (@Sun_Glory_Tokyo) November 3, 2021

楽天カーオークションの悪い口コミ

楽天カーオークション、何となく相場観ないと足元見られて低めの落札希望価格に誘導されておしまいになるから何言われても希望額より下げない精神を持ったほうがいいな

— てっちゃん (@9skmz) April 22, 2022

楽天カーオークション
・メールの返事なし
・電話数十回かけ2回出るも折り返すと言われ折り返しなし。
雑すぎんか〜
人の車預かっておいてこれとは情けない

— Ciao嘉正🦦 (@ciao_yoshimasa) August 2, 2021

楽天カーオークションとか絶対使わない笑
クリープぐらいの追突でバンパー交換のみで修復歴付きますねは完全に詐欺笑
弁護士に聞いてもまずあり得ないって言われたし、とりあえず落札させたいからって安く買い叩こうっていう会社方針なんだろうな

— mk (@masahiko0404) December 27, 2021

サイト上にも査定にきた検査員からも「検査完了後は出品キャンセルペナルティ1万円」かかることが説明されませんでした。

査定（検査？）後も車の状態がどうだったのかの説明はなく、現在の大体の買取相場を教えてもらい、それを参考にマイページから最低売切価格を検査直後に入力しなければいけません。

出品する前に、他の買取業者が希望価格を提示してくれたので、楽天カーオークションは断ろうと連絡したら、キャンセルに１万円かかります。とここで初めて発覚しました。

ほとんど詐欺に近いです

検査は有料（1万円）です、と謳ってくれていた方が分かりやすいのでは。

楽天カーオークションを使うなら、一番最後に査定してもらった方がいいです。

引用元：https://minhyo.jp/carprice

車を売却しようと考えていたタイミングで楽天より査定の一括依頼の宣伝メールが来たため、ちょうど良いと思い依頼。

中に楽天カーオークションも含まれておりお願いをしました。

まず、楽天カーオークションに査定をしてもらうとオークションには必ず出さないといけない、キャンセルには違約金がかかるというルールがあります。

そして、査定→オークションと他社より時間をとるというデメリットがそもそもあります。

他社の査定が進み、ローンの残債が片付きそうな満足な金額の提示があったためオークションまでやるのは時間がかかってしまうなと思いキャンセルのメールをしました。

しかし、メールの返信がありません。当日を迎えてしまっては困ると思い電話をしたところ

査定の2日後にオークションがありそこで出せるとの話、それならさほど時間がかからないのでやはりお願いしようと思いました。

そういった話が電話でつき、確認しまたメールをいただくことになったのですが

またメールがありません。

こちらからメールをすると、すでにキャンセルになってますと返事がありました。

話の行き違いがあり、こちらから何度も連絡しないと返事がなかったのに謝罪もありません。

メールの文面からもなんとなく面倒な客はキャンセルでよいという雰囲気を感じます。

結局、信頼できないと思いキャンセルしようと思い返信をしましたが、それに対してまた返信なし。当然一度も謝罪の文面はなし。

非常に不快な思いをしました。

他、口コミをみるとオークション内容自体も不評の様です。

もともとカープライスという業者を楽天が今はやっているようですが、楽天としては信頼を落とすだけなので手放した方がよいのではと思うほどの対応でした。

引用元：https://minhyo.jp/carprice

査定の時にかなり安い金額を提示してきて希望金額の1500円プラスで落札されました。多分カープライス内で操作してるので安い金額落札され、でさらに手数料もとられます。おすすめしません。査定した後キャンセルしようとしたらキャンセル料とられる事も一切説明がありませんでした。かなり悪質で詐欺まがいな業者です。落札後もクレームいれようとしたら自分たちでわかっているのか一切電話にでませんでした。

引用元：https://minhyo.jp/carprice

楽天カーオークションの特徴をメリット＆デメリットに分けて紹介

楽天カーオークションのメリット

楽天市場を初めとする楽天グループを知らない人はいないでしょう。

私も楽天カードを持っていますし、楽天市場も好んでよく利用しますし、楽天といえば好印象しかありませんでした。

きっと楽天カーオークションも素晴らしいサービスを提供していると思っていましたし、スペック面では同業他社の中では少し劣っているので楽天ならではのサポートの質などでカバーしているのかと思っていました。

しかし、上で見てきた口コミ・評判を見る限りでは、知名度ぐらいしかメリットがなさそうです…

楽天カーオークションのデメリット

査定後のキャンセルに違約金がかかる

楽天カーオークションでは、査定が終わったらオークションに出さなければいけません。

他社では査定後であってもオークション開始までは無料でキャンセルできますが、楽天カーオークションでは1万円の違約金が発生してしまいます。

しかも、それが事前に知らされていないということもあって、サービスへの信頼を落としています。

提携業者の数が少ない

オークション形式を採用している会社は少ないながらも他にもあります。

SellCa(セルカ)やユーカーパックなどがそれに当たりますが、提携業者の数は6,000社~8,000社ほどあります。

一方で楽天カーオークションは1,000社で、上の2社と比べると圧倒的に少ないです。

オークションで高値を引き出すためには提携業者の数は多い方がいいです。

あなたの車に50万円しか出せないか80万円出せるかは、買取業者がその後に高値で転売できるかにかかってくるため、あなたの車と相性の良い業者に出会えることが重要だからです。

残念ながら、楽天カーオークションでは、よりよい相手と出会えるマッチングチャンスが少ないと言えます。

顧客対応が良くない

違約金の設定や提携業者の数など基本スペックが他社よりも劣っているからこそ、カスタマーサポートがよくあって欲しいものです。

ただ、残念ですがユーザーからの評判を見る限りでは顧客対応は褒められたものではありません。

もちろん良いスタッフもいるはずですが、あれほど悪評が多いということは、1人2人の話ではなく会社全体のサービスレベルが低いように見えてしまいます。

最後に

楽天ファンの私にとっては辛い調査結果となってしまいました。

楽天の他サービスは間違いなく素晴らしいものだと思うのですが、楽天カーオークションだけはどうしてもお勧めできない状態です。

旧カープライスの時代から酷評があるようなので、楽天になってからも体制が変わってないということなのでしょうか。

楽天が本腰を入れて改善に取り組むのか分かりませんが、そうなることを切に願います。

現時点では、車買取サービスの中ではSellCa(セルカ)のオークション形式が最も高く売れる方法ではないかと思っていますので気になる方は見てみてください。